Política de privacidad y protección de datos personales
Última actualización: 1 de octubre de 2026
La presente Política de Privacidad informa sobre el tratamiento de los datos personales que se recopilan a través de los formularios del sitio web brelanta.com y de los que Brelanta almacena por encargo de las ópticas que usan su sistema (sección 10), conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y a su reglamento.
1. Identificación del responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es GRUPO HY S.A.C., con RUC N.º 20614953323, titular de la marca comercial «Brelanta» (en adelante, «Brelanta» o «el Responsable»). Su domicilio fiscal consta en la ficha RUC de la SUNAT.
Para cualquier consulta sobre el tratamiento de datos personales, puede comunicarse al correo [email protected].
2. Datos personales que se recopilan
Brelanta recopila únicamente los datos que usted consigna voluntariamente en sus formularios.
Solicitud de demostración:
- nombres y apellidos;
- número de teléfono celular;
- nombre del negocio y, en la página principal, rubro de actividad;
- plan de interés y comentario, cuando los complete (campos opcionales).
Libro de Reclamaciones virtual: nombres y apellidos, tipo y número de documento de identidad, domicilio, teléfono, correo electrónico, el nombre del padre, madre o representante si es menor de edad, y el detalle del reclamo o queja.
Mediante los formularios del sitio web no se solicitan datos financieros, datos sensibles ni datos de salud. Este sitio no está dirigido a menores de edad.
3. Finalidad del tratamiento
Sus datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:
- contactarlo por WhatsApp, llamada o correo electrónico para atender su solicitud;
- coordinar y realizar la demostración del sistema solicitado;
- atender, responder y conservar constancia de los reclamos y quejas registrados en el Libro de Reclamaciones, como exige la ley;
- solo si marca la casilla correspondiente: enviarle novedades y ofertas de los sistemas de Brelanta por WhatsApp o correo electrónico.
Brelanta no comercializa datos personales ni los utiliza para publicidad de terceros.
4. Consentimiento
Al marcar la casilla de aceptación y enviar el formulario, usted manifiesta su consentimiento libre, previo, expreso e informado para el tratamiento de sus datos personales con las finalidades de contacto, demostración y atención de reclamos indicadas en esta política. El envío de novedades y ofertas requiere una casilla adicional, que es opcional y viene sin marcar; no marcarla no afecta la atención de su solicitud.
Puede revocar su consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo, mediante comunicación al correo [email protected].
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
Para la prestación del servicio, Brelanta se vale de proveedores que tratan los datos por encargo suyo y bajo condiciones de seguridad y confidencialidad:
- Google LLC: base de datos de solicitudes y reclamos (Firebase / Cloud Firestore), almacenamiento en la nube del Sistema de Ópticas y servicio de correo (Google Workspace).
- Cloudflare, Inc.: alojamiento, seguridad y medición agregada de visitas del sitio web, sin uso de cookies.
- WhatsApp (Meta Platforms, Inc.): únicamente cuando usted decide escribirnos por ese medio.
Los datos recopilados mediante los formularios se almacenan en servidores ubicados en Santiago de Chile. Asimismo, los proveedores mencionados pueden realizar tratamientos en otros países, lo que puede implicar flujo transfronterizo de datos personales. Brelanta no cede sus datos a terceros distintos de los indicados, salvo requerimiento de una autoridad competente.
6. Plazo de conservación
Los datos de las solicitudes de demostración se conservarán por un plazo máximo de veinticuatro (24) meses contados desde el último contacto con el titular, o hasta que éste solicite su cancelación, lo que ocurra primero, salvo que una norma exija conservarlos por un plazo mayor. Los reclamos y quejas se conservan por el plazo que exija la normativa de protección al consumidor.
7. Derechos del titular de los datos personales
Usted puede ejercer los derechos de información, acceso, rectificación, cancelación, oposición y los demás reconocidos por la normativa vigente. Para ello, deberá remitir una solicitud al correo [email protected] con el asunto «Datos personales», indicando su nombre completo, su número de celular y el derecho que desea ejercer. Brelanta atenderá su solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.
Si considera que su solicitud no ha sido atendida debidamente, puede presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
8. Medidas de seguridad
Brelanta adopta medidas técnicas, organizativas y legales para proteger los datos personales, entre ellas: transmisión cifrada mediante HTTPS, acceso restringido a las solicitudes y reclamos recibidos mediante cuentas autorizadas con verificación en dos pasos, y reglas de acceso que impiden su consulta o modificación por terceros. Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte datos personales, Brelanta lo atenderá y lo comunicará a la Autoridad y a los titulares afectados en los casos y plazos que exija la normativa.
9. Cookies y almacenamiento local
Este sitio web no utiliza cookies publicitarias ni de seguimiento. Su navegador conserva localmente su preferencia de tema (claro u oscuro) y una marca temporal para evitar envíos repetidos del formulario. El detalle está en la Política de cookies.
10. Sistema de ópticas: información de los clientes de Brelanta
La información que cada óptica registra en el sistema (pacientes, recetas, ventas y similares) se almacena en la nube de Brelanta. Cada óptica es la responsable del tratamiento de los datos de sus pacientes y clientes, incluidos los datos de salud, que son sensibles; Brelanta actúa como encargada del tratamiento: almacena y trata esa información por cuenta de la óptica, conforme al contrato de servicio suscrito con ella.
En esa condición, Brelanta: (i) usa la información solo para prestar el servicio y dar soporte, y no la vende, cede ni usa para fines propios o publicitarios; (ii) guarda confidencialidad y limita el acceso a personal autorizado; (iii) aplica medidas de seguridad, entre ellas transmisión cifrada mediante HTTPS y control de acceso por cuenta; (iv) la devuelve o elimina al concluir el servicio, en el plazo del contrato; y (v) ante un incidente de seguridad, lo comunica a la óptica sin demora injustificada. Los proveedores de infraestructura en la nube indicados en la sección 5 pueden tratar la información en otros países, lo que puede implicar flujo transfronterizo de datos personales.
Si usted es paciente o cliente de una óptica y desea ejercer sus derechos sobre sus datos, diríjase primero a esa óptica. Brelanta le dará el apoyo que ella requiera y también puede escribirnos a [email protected].
11. Modificaciones
Brelanta podrá actualizar esta política en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en esta página, con indicación de su fecha de actualización.